Обращения граждан

Государственное бюджетное общеобразовательное учреждение
средняя общеобразовательная школа № 379
Кировского района Санкт-Петербурга

Обратная связь

 

Электронное обращение

Перед направлением электронного обращения, пожалуйста, ознакомьтесь с изложенными ниже правилами работы данного интерактивного сервиса (обсуждение на форуме, записи в гостевой книге, письмо по форме обратной связи).

 

Правила рассмотрения электронных обращений граждан

1. В электронном обращении может содержаться  предложение, вопрос или жалоба


2. Электронные обращения, поступают на рассмотрение в учреждение.  


3. В соответствии с Федеральным законом от 02.05.2006 г. N 59-ФЗ "О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации" электронные обращения регистрируются в течение трёх дней. Обращение рассматривается в течение 30 дней со дня регистрации. Электронное обращение, содержащее вопросы, решение которых не входит в компетенцию сотрудников школы, направляется в течение семи дней со дня регистрации в соответствующий орган или соответствующему должностному лицу, в компетенцию которых входит решение поставленных в обращении вопросов, с уведомлением об этом гражданина, направившего обращение. 


4. Электронное обращение не рассматривается при:  

- отсутствии фамилии и имени заявителя;  

- наличии в тексте нецензурных или оскорбительных выражений;  

- наличии в тексте угрозы жизни, здоровью и имуществу должностного лица, а также членов его семьи;  

- использовании при наборе текста некириллической раскладки клавиатуры или только заглавных букв;  

- наличии в тексте вопроса, на который заявителю уже давался письменный ответ по существу в связи с ранее направленными обращениями.  


5. Ответ заявителю обращения направляется по адресу (электронному или почтовому), указанному при заполнении формы обратной связи, на стене форума или гостевой книги.  


6. При рассмотрении обращения не допускается разглашение сведений, содержащихся в обращении, а также сведений, касающихся частной жизни гражданина, без его согласия. Информация о персональных данных заявителей хранится и обрабатывается с соблюдением требований российского законодательства о персональных данных.  


7. Обращения, поступившие через сайт, обобщаются и представляются администрации школы для информации. На наиболее часто задаваемые вопросы периодически публикуются ответы администрации школы. Ваше обращение может быть опубликовано на сайте.

 

Письменное обращение

Реквизиты письменного обращения


    Гражданин в своем письменном обращении в обязательном порядке указывает либо наименование государственного органа или органа местного самоуправления, в которые направляет письменное обращение, либо фамилию, имя, отчество соответствующего должностного лица, либо должность соответствующего лица, а также свои фамилию, имя, отчество (последнее - при наличии), почтовый адрес, по которому должны быть направлены ответ, уведомление о переадресации обращения, излагает суть предложения, вопроса или жалобы, ставит личную подпись и дату.


Почтовый адрес ГБОУ СОШ №379 Кировского района Санкт-Петербурга:

198184, Санкт-Петербург, Канонерский остров, дом 32, литер Б.

 

Личный прием администрации школы смотрите здесь: Руководство. Педагогический состав.

ТЕЛЕФОНЫ «ГОРЯЧИХ ЛИНИЙ»:

    • По телефону «горячей линии» Комитета – 576-20-19 – можно обратиться за помощью, консультацией или с жалобой в рабочие дни с 9.00 до 18.00.
    • Обращения, касающиеся соблюдения прав учащихся в учебных заведениях Петербурга, решение спорных вопросов: (812) 315-94-72 (по рабочим дням с 09.00 до 18.00, без обеда);
    •  E-mail:kobr@gov.spb.ru; www.k-obr.spb.ru
    • В Комитете по вопросам законности, правопорядка и безопасности Санкт-Петербурга действует «горячая» телефонная линия для приема сообщений о фактах коррупции -  телефон: 576-77-65
      Телефонная линия работает в режиме автоответчика с 9.00 до 18.00 по рабочим дням.
    • Федеральная служба по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека.
      Горячая линия: 8-800-707-6177 (время работы: с  10-00 до  17-00, перерыв с 12-00 до 12-45)
    •  Федеральная служба по надзору в сфере образования и науки Электронная приемная – http://obrnadzor.gov.ru
    • Телефоны горячей линии контрольно-наздорных органов Санкт-Петербурга
      (812) 747-37-76 (автоинформирование); 

      (812) 746-59-86, (812) 314-19-48 (для физических лиц)

Дата последнего обновления страницы 14.09.2017
Сайт создан по технологии «Конструктор сайтов e-Publish»